씬(scene)(이하 “회사” 또는 “scene”)은 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 관련 법령 상의 개인정보보호 규정을 준수하며 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 개인정보처리방침은 회사에서 제공하는 서비스에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
■ 제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적, 항목, 보유기간)
가. 수집하는 개인정보의 항목
첫째, 회사는 회원(또는 서비스)가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다. 수집된 개인정보는 고지된 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 고지됩니다.
1.
일반 구매회원
•
회원 가입 및 계정 생성 시 :
◦
[이메일 아이디 가입] : 이메일 주소(아이디), 비밀번호, 닉네임, 휴대전화번호
◦
[SNS 연동 가입 (카카오/네이버/Apple/X 등)] : SNS 연동 고유 식별값(ID), 프로필 정보(닉네임, 프로필 이미지)
•
AI 최애 매칭 서비스 이용 시(선택) : 이용자가 직접 선택 및 등록한 관심 작품명, 최애 캐릭터명, 서브컬처 취향 태그 정보, 관심 카테고리 정보
•
상품 주문 및 배송/환불 시 : 주문자 성명, 배송지 주소, 수령인 성명, 수령인 휴대전화번호, 결제 증빙 기록 (오프라인 매장 픽업 서비스 이용 시 : 인근 매장 검색을 위한 위치 정보)
1.
개인 판매회원
•
SCENE 파트너센터 가입 및 승인 시:
◦
인적 사항 : 성명, 생년월일, 성별, 이메일 주소, 휴대전화번호, 주소, 대표전화번호
◦
정산 정보 : 정산대금 입금 계좌번호 (은행명, 예금주명, 계좌번호), 통장 사본
◦
고객 응대(CS) 정보 : 담당자 성명, 담당자 연락처, 이메일 주소
◦
배송 인프라 정보 : 배송 정보 (출고지 주소 및 연락처, 반품/교환지 주소 및 연락처)
•
미성년자 판매회원 가입 시 : 법정대리인 동의서 사본, 법정대리인 정보(성명, 로그인ID, 생년월일, 주소, 연락처, 이메일 주소), 가족관계증명서(또는 법정대리인 증빙서류)사본, 법정대리인 인감증명서 사본
1.
사업자 판매회원
•
SCENE 파트너센터 가입 및 승인 시
◦
사업자 정보 : 사업자구분, 상호명(법인명), 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 소재지 주소, 대표 전화번호
◦
정산 정보 : 사업자 명의 정산대금 입금 계좌번호 (은행명, 예금주명, 계좌번호)
◦
담당자(운영자) 정보 : 담당자 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 소속 부서/직급
◦
배송 인프라 정보 : 출고지 주소 및 연락처, 반품/교환지 주소 및 연락처
◦
법적 증빙서류 일체 : 사업자등록증 사본, 통장 사본, 통신판매업신고증 사본, 법인인감증명서(법인사업자에 한함)사본
◦
특수 상품 판매 시 : 브랜드 공식 라이선스 보유 증명 서류, 특정상품 판매 관련업 신고증 및 허가증
1.
해외 개인 판매회원
•
SCENE 파트너센터 가입 및 승인 시:
◦
인적 사항 : 성명, 여권번호, 국적 해외 주소, 생년월일, 성별, 이메일 주소, 휴대전화번호, 주소, 대표전화번호
◦
정산 정보 : 정산대금 입금 계좌번호 (은행명, 예금주명, 계좌번호), 통장 사본
◦
고객 응대(CS) 정보 : 담당자 성명, 담당자 연락처, 이메일 주소
◦
배송 인프라 정보 : 배송 정보 (출고지 주소 및 연락처, 반품/교환지 주소 및 연락처)
1.
해외 사업자 판매회원
•
SCENE 파트너센터 가입 및 승인 시
◦
사업자 정보 : 사업자구분, 해외 사업장 주소, 상호명(법인명), 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 소재지 주소, 대표 전화번호
◦
정산 정보 : 사업자 명의 정산대금 입금 계좌번호 (은행명, 예금주명, 계좌번호)
◦
담당자(운영자) 정보 : 담당자 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 소속 부서/직급
◦
배송 인프라 정보 : 출고지 주소 및 연락처, 반품/교환지 주소 및 연락처
◦
법적 증빙서류 일체 : 사업자등록증 사본, 통장 사본, 통신판매업신고증 사본, 법인인감증명서(법인사업자에 한함)사본
◦
특수 상품 판매 시 : 브랜드 공식 라이선스 보유 증명 서류, 특정상품 판매 관련업 신고증 및 허가증
둘째, 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.
•
IP Adress, 쿠기, 접속로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기 정보
셋째, 서비스 이용 시 관련 법률 준수를 위해 본인인증이 필요한 경우, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
•
이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 휴대폰 번호(선택), 아이핀 번호(아이핀 이용 시), 내/외국인 정보
넷째, 유료 서비스 이용 및 환불 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
•
신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등
•
휴대전화 결제 시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등
•
계좌 거래 시 : 은행명, 계좌주명, 계좌번호 등
나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1.
이용자가 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 화면 내에서 직접 회원가입을 하거나 회원정보를 수정하는 경우 수집합니다.
2.
이용자가 상품을 구매하거나 환불/반품을 신청하는 과정에서 직접 정보를 입력하는 경우 수집합니다.
3.
판매회원이 SCENE 파트너센터를 통해 입점 신청을 하며 양식을 작성하고 필수 증빙서류를 파일형태로 업로드(제출)하는 경우 수집합니다.
4.
고객센터 문의, 이메일, 전화, 팩스 등을 통한 상담 과정에서 수집될 수 있습니다.
5.
플랫폼 내 로그 분석 시스템이나 쿠키(Cookie) 생성 정보 수집 툴을 통해 자동으로 수집될 수 있습니다.
6.
기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
■ 제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않습니다.
가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
•
콘텐츠 및 맞춤형 서비스 제공 : AI 최애 매칭 피드 구현, 개인화된 서브컬처 작품 및 콘텐츠 추천, 선호 캐릭터 기반 상품 큐레이션 서비스 제공
•
물품 배송 및 거래 이행 : 구매 상품 배송, 배송 추적, 오프라인 매장 픽업 서비스 인프라 제공, 청구서 및 안내장 발송
•
결제 및 정산 처리 : 본인인증, 구매 및 요금 결제, 상품 판매대금 정산 및 입금 처리, 장기 미납 및 오정산에 따른 요금 추심
나. 회원관리
•
이용자 식별 및 확인 : 회원제 서비스 제공에 따른 개인식별, 가입 의사 확인, 연령 확인 및 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인
•
부정이용 방지 및 제재 : SCENE 이용약관 및 파트너센터 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정의용 행위(매크로 이용, 어뷰징 등)방지 및 제재, 비인가 사용 방지, 가입 및 가입횟수 제한
•
민원 및 고충 처리 : 불만처리 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인
다. 신규 서비스 개발 및 마케팅 · 광고에의 활용
•
서비스 고도화 및 통계 분석 : 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 및 접속빈도 파악, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인
•
마케팅 정보 제공(동의자에 한함) : 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 혜택 및 프로모션 안내
■ 제3조 개인정보 제공
가. 회사는 이용자들의 개인정보를 “2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
•
이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
•
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
나. 회사가 제공하는 통신판매중개서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 거래 당사자 간 원활한 의사소통 및 배송, 상담 등 거래이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.
회사는 고객에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공을 위해 가. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
제공받는 자 | 제공하는 항목 | 제공받는 자의 이용목적 | 보유 및 이용기간 |
상품의 입점 셀러 | [일반 구매회원 주문시]
수령인 성명, 배송지 주소, 수령인 휴대전화번호, 주문 및 결제 상품 정보, 배송 시 요청사항 | 판매자에 의한 회원관리, 판매에 따른 물품 배송,
정산, 고객확인정보 확인, 민원 및 고충 처리 등 거래이행 | 서비스 제공 기간
(관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간만큼 보관) |
SCENE 공식 쇼핑 파트너사
(입점 쇼핑몰이 이용하는 호스팅사 등) | 쇼핑몰 정보(셀러 ID, 대표자명), 담당자 정보(이름, 휴대전화번호, 이메일), 서비스 이용기록 | 쇼핑몰의 호스팅, 상품 및 판매 관리 업무 대행 | SCENE 파트너센터 탈퇴 시까지 또는 쇼핑파트너사의 서비스 이용 기간 동안 |
※ SCENE 광고 서비스 및 물류(풀필먼트) 서비스의 개인정보를 제공받는 자의 경우, 수시로 변경되는 당사와 대행사간의 계약으로 인해 개인정보처리방침 개정의 어려움이 있으므로 대행사 리스트를 웹 페이지 링크로 명시합니다.
•
[SCENE 광고 파트너사 리스트 바로가기]
•
[SCENE 풀필먼트/물류 파트너사 리스트 바로가기]
■ 제4조 개인정보의 처리 위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
Amazon Web Services (AWS) | 서비스 제공을 위한 클라우드 시스템 서버 구축 및 운영, 데이터 보관 | <주요 공통 기준>
회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료시까지
(단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간만큼 보관함) |
토스페이먼츠 주식회사 | 서비스 운영을 위한 구매 및 요금 결제 처리, 본인인증, 결제 도용 방지 및 부정 거래 차단 | - |
주식회사 카카오, (주)다날 | 주문/배송 정보 알림톡 및 서비스 관련 문자메시지(알림 소식 등) 발송 | - |
토스페이먼츠 주식회사 | 파트너(셀러) 정산 계좌 등록 시 실명 및 계좌 유효성 인증 | - |
Google LLC (Google Analytics) | 서비스 이용 이력 분석 및 시스템 오류/어뷰징 로그 추적 | - |
SCENE의 신규 기능 도입 및 서비스 고도화 (예: 라이브커머스 툴, 오프라인 연동 키오스크 등)에 따라 수탁업체가 변경되거나 리스트가 추가될 경우, 수시로 변경되는 대행사 계약의 특성을 고려하여 개인정보처리방침 개정의 어려움이 있으므로, 해당 시점에 웹 페이지 링크 또는 공지사항을 통해 투명하게 명시하고 업데이트하겠습니다.
■ 제5조 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
보관사유 | 보관하는 정보 | 보관기간 |
부정 가입 및 이용 방지 | SCENE 회원 아이디, 부정 이용 기록(아이디, 성명, 휴대폰번호)
파트너(셀러) 회원의 식별정보(CI/DI 또는 생년월일 등 고유 식별값) | 계정 탈퇴/삭제 후 6개월간 보관
파트너 탈퇴 후 3년간 보관 |
환불조치 및 민원처리 | SCENE 일반 구매회원 및 파트너 개인정보, 정산/환불 대기 데이터 | 퇴점/탈퇴 완료일로부터 30일간 보관
(단, 정산 및 환불 잔액이 남아 있을 경우 정산 완료 시까지) |
재입점/가입 신청의 효율적인 처리 및 악의적 재가입 방지 | SCENE 파트너센터 가입 미승인(보류/거부) 등록 정보 및 서류
영구 정지 처분을 받은 악성 파트너 회원의 식별정보 및 연락처 | 입점 신청일로부터 1년 (또는 명시적 거부 의사를 표시한 날로부터 30일)
영구 보관 (재가입 영구 제한 목적) |
반려 처리된 계정의 가입 및 이용 방지 | 가입 심사에서 반려 처리된 부계정 신청자의 이메일 주소 및 휴대전화번호 | 반려 처리 시점으로부터 1개년 보관 |
나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 복적으로만 이용하며 보관기간은 아래의 예시와 같습니다.
보관하는 정보 | 보관사유 (적용 법령) | 보관기간 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
표시/광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법, 법인세법, 소득세법 | 5년 |
전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
웹사이트 및 앱 방문에 관한 기록 (로그 기록) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
■ 제6조 개인정보 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
•
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이 및 출력물의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(‘5. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
•
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
•
지출증빙, 입점 증빙 서류 등 종이(인쇄물)에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
•
데이터베이스, 이미지 파일 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format, 영구삭제 솔루션 등)을 사용하여 복구 및 재생이 불가능하도록 안전하게 삭제합니다.
■ 제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
•
이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
•
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 조회, 수정 또는 가입해지를 위해서는 서비스 내 ‘마이페이지’ 및 ‘파트너센터’의 회원정보 관리 메뉴를 이용하시거나, 개인정보 보호책임자 혹은 담당자에게 서면, 고객센터 문의 등을 통해 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
•
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인저보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
•
회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “5. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
■ 제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
가. 쿠키(Cookie)란?
•
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
•
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용합니다.
•
쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/수동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
•
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
•
다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스(장바구니, 맞춤 상품 추천, 자동 로그인 등) 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
[웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 방법]
•
크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝ ‘선택 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 또는 쿠키 및 기타 사이트 데이터 설정
•
엣지(Edge) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘… ‘ 선택 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
[모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단 방법]
•
크롬(Chrome): 모바일 브라우저 우측 상단 ⁝ 선택 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
•
사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단 활성화/비활성화
•
삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 우측 하단 ≡ 선택 > 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
■ 제9조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 비밀번호 암호화
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회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
•
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기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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■ 제11조 고지의 의무
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 서비스 내 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
•
공고일자 : 2026년 7월 20일
•
시행일자 : 2026년 7월 20일
